¿Sabías que los PQR son la clave para que usuarios de la Empresa Oficial de Servicios Públicos de Yumbo, ESPY, puedan ayudar a evitar futuras inundaciones en Yumbo? A principios de 2025, especialmente la zona industrial, este municipio sufrió graves inundaciones debido a las fuertes lluvias que desbordaron el río Arroyohondo y colapsaron los sistemas de desagüe. En respuesta, la Empresa de Servicios Públicos de Yumbo (ESPY) ha inaugurado una nueva Oficina de Atención al Ciudadano.
El objetivo principal de esta oficina es acercarse a los usuarios residenciales, comerciales, industriales y especiales. A través de sus Peticiones, Quejas, Reclamos (PQR), Sugerencias y Solicitudes, los ciudadanos podrán reportar problemas de acueducto y alcantarillado.
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Esta información permitirá a ESPY tomar medidas preventivas para mejorar los servicios y evitar futuras inundaciones que afecten a los más de 10,000 trabajadores de la zona industrial.
Otros servicios
Además de recibir PQR, en la nueva Oficina de Atención al Ciudadano los usuarios podrán:
- Realizar acuerdos de pago.
- Solicitar nuevos servicios.
- Actualizar sus datos.
La nueva Oficina de Atención al Ciudadano está ubicada en el Centro Empresarial de Yumbo, local 204.
